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¡Entregamos a domicilio en 24 horas hábiles (aplica sólo en el interior de la CDMX)!
¡Envíos GRATIS en pedidos mayores a $750 pesos!

Política de Entregas y Devoluciones

El servicio que brinda www.zonacerveza.com., es únicamente para las 16 Delegaciones del Distrito Federal ya sea bajo las opciones de pago por envío, envío gratis ó por mensajería (Salvo Venta a comercios donde pudiera realizar entregas vía fletera en todo el territorio nacional, visita Mayoreo y Venta a Comercios).

Las entregas que realice de manera directa Zonacerveza a través de www.zonacerveza.com, se harán únicamente en caso de pedidos a partir de $750.00 Pesos M.N., o a partir de 1 caja y solamente en las 16 Delegaciones del Distrito Federal, en caso de que no se cumplan los supuestos aquí descritos las entregas se harán con costo de envío vía mensajería.

La garantía de los productos en venta en esta tienda en línea, corren a cargo de los fabricantes o importadores de los mismos, por lo que Zonacerveza no garantiza la calidad de la cerveza, ni las cualidades que compone la misma.

Zonacerveza, no garantiza el tiempo de entrega del producto cuando se trate de envíos por mensajería o fletera, ni la recepción del destinatario contratante o usuario del mismo. Una vez colocado el pedido en mensajería, el tiempo de entrega, así como la recepción del pedido será responsabilidad de la empresa de mensajería y del usuario comprador el estar presente para recibir su pedido. Zonacerveza, en caso de que el envío haya sido seleccionado vía mensajería se obliga a informar vía correo electrónico el número de guía de la mensajería contratada por el usuario al hacer su pedido, de igual manera vía correo electrónico en ventas@zonacerveza.com se le puede brindar asesoría al usuario en caso de que no reciba su pedido, para que pueda obtener alguna otra opción de entrega.

En caso de que la entrega del pedido se concrete vía paquetería y el pedido llegue roto o dañado te solicitamos que:

- Revises detalladamente tu pedido al momento de recibir la mercancía.

- Tomes una fotografía del daño junto con la hoja de pedido.

- Nos mandes un correo a ventas@zonacerveza.com con la foto del daño junto con la hoja de pedido.

- Únicamente otorgamos 1 hora a partir de que recibiste tu pedido dañado para mandarnos la evidencia correspondiente.

- Una vez que recibamos tu correo, evaluaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para reemplazar la mercancía dañada o la devolución de tu dinero de la mercancía dañada.

- Únicamente reemplazaremos la mercancia o devolveremos tu pago de los productos dañados o rotos cuyo daño sea directamente atribuible al traslado de la mercancía.

Si el envío es "Gratuito CDMX" y tus productos llegan dañados o rotos, sigue estos pasos:

  • Revisa detalladamente tu pedido al momento de recibir tu mercancía
  • No firmes de recibido la hoja de pedido.
  • No aceptes la mercancía e indícaselo a nuestro personal.
  • Mandanos un correo a ventas@zonacerveza.com con tu caso.

Te contactaremos a la brevedad para acordar contigo el reemplazo de la mercancía dañada o la devolución de tu dinero correspondiente a la mercancía dañada.

 En caso de que el pedido se entregue en las opciones de “Envío Gratis en Distrito Federal” Zonacerveza se hace responsable tanto de los tiempos de entrega, el lugar de entrega, como de la integridad del producto. De ser el caso de entrega a domicilio gratuita en Distrito Federal, si los datos llenados por el usuario como domicilio de entrega no son correctos, o bien si el usuario no se encuentra en el domicilio de entrega en el momento en que llegue el pedido al destino,

Zonacerveza (www.zonacerveza.com), no se hará responsable de la entrega de los mismos en tal lugar, y procederá a dejar la mercancía en nuestra bodega para un reenvío posterior con costo para el usuario.

Para ventas a mayoreo, el equipo Zonacerveza, a través de este sitio web www.zonacerveza.com, puede vender de manera directa, ambas partes se someterán a la opción de venta por caja en esta misma tienda, fuera del Distrito Federal la entrega de los pedidos se realizará por medio de la fletera a convenir, y en todo caso el pago del envío se hará por cobrar, y correrá a cargo del usuario comprador. Dentro del Distrito Federal el pedido lo entregara la empresa en mención de manera directa, sin costo alguno de envío. Le solicitamos nos deje todos sus datos personales para convenir de manera directa la entrega.